Legal / Datos personales

Aviso de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En Acer Publicidad cuidamos los datos que nos confías cuando pides una cotización, haces un pedido o navegas en este sitio. Este aviso explica qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

01Responsable del tratamiento

Razón social: ACER PUBLICIDAD BORDADOS PANAMA, S.A. (en adelante, “Acer Publicidad”).
RUC: 155765865-2-2025
Domicilio: Coronado Padel Center, Manzana 130408 5-24, Coloncito, Provincia de Panamá Oeste, Panamá.
Correo para temas de privacidad: acerpublicidadpanama@gmail.com
WhatsApp: +507 6773-1512

02Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 2021. Los clientes en Colombia son atendidos por nuestra empresa vinculada, Acer Publicidad Bordados S.A.S., conforme a su propia política de tratamiento de datos.

03Qué datos recogemos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa o institución y cargo.
Datos del proyecto: lo que nos cuentas en tus mensajes, archivos de diseño, logotipos, medidas, cantidades y la dirección de entrega o instalación.
Datos de facturación: razón social, RUC o NIT y datos necesarios para emitir la factura.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e información recogida mediante cookies (ver nuestra Política de cookies).

No solicitamos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, datos biométricos, etc.). Te pedimos no enviarlos por nuestros canales.

04Cómo los obtenemos

Directamente de ti, cuando usas el formulario de cotización o de contacto, nos escribes por WhatsApp o correo, nos llamas o nos visitas; y de forma automática, cuando navegas en el sitio.

05Para qué los usamos

Responder tus solicitudes y preparar cotizaciones.
Gestionar pedidos: diseño, aprobación de artes, producción, entrega e instalación.
Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Atender garantías, reclamos y servicio posventa.
Enviarte novedades, promociones o contenido de interés, solo si nos das tu autorización. Puedes retirarla cuando quieras.
Mantener la seguridad del sitio y mejorar su funcionamiento.

06Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento; en la necesidad de ejecutar una relación contractual o precontractual contigo (por ejemplo, una cotización o un pedido); en el cumplimiento de obligaciones legales; y, en lo relativo a la seguridad del sitio, en nuestro interés legítimo.

07Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:

Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo y mensajería (por ejemplo, Hostinger y WhatsApp/Meta).
Empresas de transporte, mensajería e instaladores que participan en la entrega de tu pedido.
Asesores contables, legales o de auditoría.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o medie orden judicial.

Todos ellos deben tratar la información con confidencialidad y solo para la finalidad encargada.

08Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Panamá. Además, cuando tu proyecto lo requiera, la información puede compartirse con nuestra empresa vinculada en Colombia, Acer Publicidad Bordados S.A.S. En todos los casos procuramos que el destinatario ofrezca un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa aplicable.

09Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos que exija la legislación comercial, tributaria y contable. Los datos de cotizaciones que no se concretan se conservan hasta 24 meses y luego se eliminan o anonimizan.

10Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos, así como revocar el consentimiento otorgado.

11Cómo ejercerlos

Escríbenos a acerpublicidadpanama@gmail.com con el asunto “Datos personales” e incluye:

Tu nombre completo y un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante).
El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
Un medio de contacto para responderte.

Responderemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

12Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.

13Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas, instituciones y personas adultas. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

14Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Consulta también nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de cookies.