Legal / Condiciones de uso y servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

01Quiénes somos

Este sitio es operado por ACER PUBLICIDAD BORDADOS PANAMA, S.A. (“Acer Publicidad”), RUC 155765865-2-2025, con domicilio en Coronado Padel Center, Manzana 130408 5-24, Coloncito, Provincia de Panamá Oeste, Panamá. Contacto: acerpublicidadpanama@gmail.com · WhatsApp +507 6773-1512.

02Naturaleza del sitio

Este sitio es un catálogo informativo. No se realizan compras ni pagos en línea y los precios no se publican. Todo pedido inicia con una cotización solicitada por WhatsApp, correo o el formulario del sitio.

03Información de productos

• Las fotografías e ilustraciones son referenciales. Los colores pueden variar según la pantalla, el material (tela, vinilo, lona, papel) y la técnica de impresión.
• Las medidas, materiales y acabados finales son los que se indiquen en la cotización aprobada.
• Podemos actualizar el catálogo, retirar productos o corregir errores en la información publicada sin previo aviso.

04Cotizaciones

• Cada cotización tiene una vigencia de 15 días calendario desde su emisión, salvo que indique otra cosa.
• Los valores están sujetos a disponibilidad de materiales y no incluyen el ITBMS, transporte ni instalación, salvo que se indique expresamente.
• Cambios en cantidades, medidas, materiales o diseño pueden modificar el precio y los tiempos.

05Pedidos y aprobación del arte

• Un pedido se confirma con la aceptación de la cotización y el pago del anticipo acordado.
• Antes de producir enviamos una prueba digital (arte o mockup). La producción solo inicia con tu aprobación por escrito (correo o WhatsApp).
• Al aprobar el arte confirmas textos, ortografía, datos, colores y medidas. Acer Publicidad no responde por errores contenidos en un arte aprobado por el cliente.
• Las modificaciones solicitadas después de la aprobación pueden generar costos adicionales y nuevos tiempos de entrega.

06Pagos

Salvo acuerdo distinto, se requiere un anticipo del 50 % para iniciar la producción y el saldo debe pagarse antes o al momento de la entrega. Los medios de pago aceptados se indican en la cotización. El retraso en el pago puede suspender la entrega o instalación.

07Tiempos de producción y entrega

• Los tiempos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de la aprobación del arte y la recepción del anticipo.
• Atendemos pedidos urgentes según disponibilidad de producción; pueden tener un recargo.
• No somos responsables por retrasos causados por fuerza mayor, condiciones climáticas, demoras de transportadoras o información incompleta del cliente.

08Entrega e instalación

• Realizamos entregas e instalaciones a nivel nacional según lo pactado en la cotización.
• El cliente debe garantizar el acceso al sitio, las condiciones de seguridad y una superficie o estructura adecuada para la instalación.
• Los permisos municipales, de propiedad horizontal o de terceros que requieran vallas, avisos o señalización son responsabilidad del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
• Si la instalación no puede realizarse por causas atribuibles al cliente, la nueva visita puede tener un costo adicional.

09Contenido que nos entregas

• Al enviarnos logotipos, marcas, imágenes o textos, declaras que tienes los derechos o autorizaciones necesarios para reproducirlos, y asumes la responsabilidad frente a reclamaciones de terceros.
• Podemos rechazar trabajos con contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• La confección de banderas nacionales, escudos y emblemas oficiales se realiza conforme a las normas sobre uso de símbolos patrios de cada país.

10Garantía y reclamaciones

• Revisa tu pedido al recibirlo. Los reclamos por defectos visibles deben presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotografías.
• La garantía cubre defectos de fabricación o de material. No cubre el desgaste natural por exposición al sol, lluvia o viento, el mal uso, el lavado o almacenamiento inadecuado, ni instalaciones o modificaciones hechas por terceros.
• Si el reclamo procede, repararemos o repondremos el producto afectado.

Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor, cuando corresponda.

11Cancelaciones y devoluciones

Por tratarse de productos fabricados a la medida y personalizados, no se aceptan devoluciones una vez iniciada la producción, salvo por defectos cubiertos por la garantía. Si cancelas antes de iniciar la producción, podremos descontar del anticipo los costos ya incurridos (diseño, materiales adquiridos, etc.).

12Propiedad intelectual

• Los textos, fotografías, diseños, logotipos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Acer Publicidad o a sus licenciantes, y no pueden reproducirse sin autorización.
• Los diseños que elaboramos para tu pedido pueden usarse para el fin contratado una vez pagados en su totalidad. Los archivos editables o fuente no se incluyen, salvo acuerdo expreso.

13Uso de trabajos en portafolio

Podemos mostrar fotografías o videos de los trabajos realizados en nuestro sitio, catálogo y redes sociales como muestra de portafolio. Si prefieres que tu proyecto no se publique, indícalo por escrito antes de la entrega.

14Uso del sitio y responsabilidad

• Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar dañarlo, alterarlo ni acceder sin autorización a sus sistemas.
• Procuramos que el sitio esté disponible y libre de errores, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido.
• Los enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o Google Maps) se rigen por las condiciones de esos terceros.

15Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de cookies.

16Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa y amistosa.

17Cambios a estos términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página; las cotizaciones ya aceptadas se rigen por los términos vigentes al momento de su aceptación.